Phonalisa IP Telefonanlage

Software Telefonanlage für alle gängigen Betriebssysteme

Phonalisa IP Telefonanlage
IP-Telekommunikationssystem/ IP Telefonanlage/ IP PBX

Software Telefonanlage für alle gängigen Betriebssysteme

Phonalisa ist ein modernes und mitwachsendes Telekommunikationssystem, welches Telefonie 2.0 Funktionen umsetzt. Dazu zählen IP-Telefonie, intelligente Rufumleitungen und ein Eine-Rufnummer-Konzept (Unified Communications). Natürlich beherrscht das Phonalisa-System auch klassische Telefonanlagenfunktionen wie Konferenzen, Warteschleifen, Makeln uvm.

Phonalisa ersetzt nicht nur Ihre herkömmliche Telefonanlage, sondern ...

  • ist flexibel erweiterbar - Egal ob mit ein paar oder mehreren tausend Telefonen - man kann Phonalisa mit beliebig vielen Endgeräten betreiben
  • richtet automatisch Endgeräte ein - Viele Geräte unterschiedlicher Hersteller sind mit dem Phonalisa-Provisioning (Konfigurationsdienst) zu benutzen
  • ist integrierbar in vorhandene Kundenverwaltungsprogramme - den Kundendatensatz laden bei Anruf ist nur eine Option
  • kann ISDN und IP-Telefonie (VoIP) kombinieren - Damit Sie immer den für Sie besten und flexibelsten Weg gehen können und Ihre Investition auch morgen noch Zukunft hat!
  • hat eine integrierte Faxlösung - empfangen Sie Faxe direkt per E-Mail
  • enthält eine Anbindung für die Computer-Telefonie-Integration (CTI) - Steuern Sie Ihre Telefonie direkt vom PC aus, sehen Sie am Desktop wer gerade spricht oder wählen Sie Rufnummern direkt aus einer Applikation!
  • verbessert Ihre Kommunikation mit dem Kunden - Das System findet einen passenden Ansprechpartner für Ihren Anrufer, lästiges Makeln entfällt

Benutzen Sie Phonalisa als:

  • Telefonsystem für Ihr Unternehmen
  • Call-Center-Lösung - mit Auswertungsmöglichkeiten, Warteschlangen, Agenten, ...
  • Telefonsystem für Ihr Hotel - inkl. Weckruf- und Gesprächsgebühren-Abrechnungssystem
  • neue Sub-Telefonanlage in Ihrem bisherigen System - sanfte Migration auf das neue System
  • verteiltes Telefonsystem - Sie können dadurch z.B. mehrere Unternehmensstandorte verknüpfen

Die nachfolgende Liste enthält die wichtigsten Funktionen von Phonalisa:

  • Computer Telefonie Integration (CTI) -- Phonalisa CTI-Client der erfolgreich die Lücke zwischen Telefon und Computer schließt und tägliche Arbeiten wie wählen, makeln, Sprachnachrichten abhören, ... enorm erleichtert
  • Grundlegende Funktionen -- Intern/extern Telefonieren, Makeln, Halten, Weiterverbinden, Rückruf bei besetzt, Rückruf bei nicht erreichbar, uvm.
  • Automatische Endgeräte-Einstellung -- Plug'n'Play für Telefone, Hotdesking
  • Zentrale Adressbücher -- Trennung zwischen internem und persönlichem Adressbuch, CSV-Import, zeitgesteuerter Autoimport aus einem LDAP-Verzeichnis
  • Flexibles Anruf-Routing -- Nummern und Tageszeiten abhängige Einstellungen, Definition von Ausfall-Routen bei Überlastung
  • Hotelfunktionen -- Weckrufsystem und Gesprächsgebühren-Abrechnungssystem
  • Call-Center Funktionen -- Definition von Warteschleifen, Pickup-Gruppen; automatische Statistiken und Auswertung
  • Einfaches Administrieren -- Sämtliche Einstellungen des Telefonsystems können per Weboberfläche vorgenommen werden
  • Hochverfügbarkeit -- Mehrere Phonalisa-Server im Verbund, gewährleisten eine hohe Ausfallsicherheit. Dabei kann man ein reines Hochverfügbarkeitscluster realisieren und/oder mehrere Installationen zur Lastverteilung nutzen
  • Integrierte Faxlösung -- Faxe über die Weboberfläche versenden und empfangen
  • Unified Communications -- Eine-Rufnummer-Konzept (one-numbering), Intelligente Rufweiterleitung anhand vom Status einzelner Teilnehmer (Termine, Standort etc.)



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