Phonalisa IP Telefonanlage

IP Telefonie 2.0 für den Mittelstand

Phonalisa IP Telefonanlage
Unified Communications

IP Telefonie 2.0 für den Mittelstand

Phonalisa ist ein modernes und mitwachsendes Telekommunikationssystem, welches Telefonie 2.0 Funktionen umsetzt. Dazu zählen IP-Telefonie, intelligente Rufumleitungen und ein Eine-Rufnummer-Konzept (Unified Communications). Natürlich beherrscht das Phonalisa-System auch klassische Telefonanlagenfunktionen wie Konferenzen, Warteschleifen, Makeln uvm.

Phonalisa ersetzt nicht nur Ihre herkömmliche Telefonanlage, sondern ...

  • ist flexibel erweiterbar - Egal ob mit ein paar oder mehreren tausend Telefonen - man kann Phonalisa mit beliebig vielen Endgeräten betreiben
  • richtet automatisch Endgeräte ein - Viele Geräte unterschiedlicher Hersteller sind mit dem Phonalisa-Provisioning (Konfigurationsdienst) zu benutzen
  • ist integrierbar in vorhandene Kundenverwaltungsprogramme - den Kundendatensatz laden bei Anruf ist nur eine Option
  • kann ISDN und IP-Telefonie (VoIP) kombinieren - Damit Sie immer den für Sie besten und flexibelsten Weg gehen können und Ihre Investition auch morgen noch Zukunft hat!
  • hat eine integrierte Faxlösung - empfangen Sie Faxe direkt per E-Mail
  • enthält eine Anbindung für die Computer-Telefonie-Integration (CTI) - Steuern Sie Ihre Telefonie direkt vom PC aus, sehen Sie am Desktop wer gerade spricht oder wählen Sie Rufnummern direkt aus einer Applikation!
  • verbessert Ihre Kommunikation mit dem Kunden - Das System findet einen passenden Ansprechpartner für Ihren Anrufer, lästiges Makeln entfällt

Benutzen Sie Phonalisa als:

  • Telefonsystem für Ihr Unternehmen
  • Call-Center-Lösung - mit Auswertungsmöglichkeiten, Warteschlangen, Agenten, ...
  • Telefonsystem für Ihr Hotel - inkl. Weckruf- und Gesprächsgebühren-Abrechnungssystem
  • neue Sub-Telefonanlage in Ihrem bisherigen System - sanfte Migration auf das neue System
  • verteiltes Telefonsystem - Sie können dadurch z.B. mehrere Unternehmensstandorte verknüpfen

Die nachfolgende Liste enthält die wichtigsten Funktionen von Phonalisa:

  • Computer Telefonie Integration (CTI) -- Phonalisa CTI-Client der erfolgreich die Lücke zwischen Telefon und Computer schließt und tägliche Arbeiten wie wählen, makeln, Sprachnachrichten abhören, ... enorm erleichtert
  • Grundlegende Funktionen -- Intern/extern Telefonieren, Makeln, Halten, Weiterverbinden, Rückruf bei besetzt, Rückruf bei nicht erreichbar, uvm.
  • Automatische Endgeräte-Einstellung -- Plug'n'Play für Telefone, Hotdesking
  • Zentrale Adressbücher -- Trennung zwischen internem und persönlichem Adressbuch, CSV-Import, zeitgesteuerter Autoimport aus einem LDAP-Verzeichnis
  • Flexibles Anruf-Routing -- Nummern und Tageszeiten abhängige Einstellungen, Definition von Ausfall-Routen bei Überlastung
  • Hotelfunktionen -- Weckrufsystem und Gesprächsgebühren-Abrechnungssystem
  • Call-Center Funktionen -- Definition von Warteschleifen, Pickup-Gruppen; automatische Statistiken und Auswertung
  • Einfaches Administrieren -- Sämtliche Einstellungen des Telefonsystems können per Weboberfläche vorgenommen werden
  • Hochverfügbarkeit -- Mehrere Phonalisa-Server im Verbund, gewährleisten eine hohe Ausfallsicherheit. Dabei kann man ein reines Hochverfügbarkeitscluster realisieren und/oder mehrere Installationen zur Lastverteilung nutzen
  • Integrierte Faxlösung -- Faxe über die Weboberfläche versenden und empfangen
  • Unified Communications -- Eine-Rufnummer-Konzept (one-numbering), Intelligente Rufweiterleitung anhand vom Status einzelner Teilnehmer (Termine, Standort etc.)


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