Phonalisa IP Telefonanlage - Monitor Funktionen

Monitoring im Phonalisa Telekommunikationssystem

Der Kollegen-Monitor zeigt Ihnen die Direktgespräche und die Gesamtgespräche des aktuellen Tages.

Zusammenfassung:

  • Monitor für Warteschlangen und Kollegen
  • Überblick über angemeldete Agenten
  • Anzeige der Anrufer mit Rufnummer / Warteposition und aktueller Wartezeit (im Warteschlangen-Monitor)
  • Verwaltung der Mitarbeiter über das Administrationsmenü
  • Überblick über den Status der Kollegen: frei, klingelt, besetzt, offline
  • eingetragene Präsenz der Mitarbeiter sichtbar (z.B. Mittagspause, Konferenz,...)

Phonalisa Kollegen-Monitor mit Erreichbarkeits-Status

Phonalisa Kollegen-Monitor mit Erreichbarkeits-Status Klicken Sie auf das Bild um es zu vergrössern.

Der Status (besetzt, klingeln,...) der Kollegen, wird alle 5 Sekunden aktualisiert. Sie können sich den Status der Kollegen auch in Echtzeit mit dem Echtzeit-Kollegenmonitor des CTI-Clients anzeigen lassen.



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